Våra tjänster
Vi ger stöd till våra kunder vid planering, införande och förvaltning av DF RESPONS med ett brett utbud av tjänster.
Inloggning
Ni kan själva bestämma hur era användare ska logga in i DF RESPONS.
Vi stödjer olika typer av inloggning:
AD-koppling
Vi kan koppla inloggningen till er organisations centrala användarkatalog (AD). Användarna kan sedan enkelt logga in med samma användarnamn och lösenord som man har på sin dator.
SAML och SSO
(Single Sign-On)
Inloggning med SSO stödjs av systemet under förutsättning att systemet är federerat via SAML mot kundens IDP (Identity Provider).
Underhåll
Vår utvecklingsavdelning jobbar med att kontinuerligt förbättra och utveckla DF RESPONS så att våra kunder alltid har ett modernt och säkert system.
Vi släpper i dagsläget en ny version av DF RESPONS varannan vecka. Uppgraderingarna sker automatiskt. Våra kunder informeras alltid om nyheter i den nya versionen och om den innebär några konsekvenser för användarna.
Integrations-
möjligheter
För att användarna ska få en så enhetlig och sömlös upplevelse som möjligt erbjuder vi integration mellan olika system, plattformar och kanaler.
Vi erbjuder bland annat:
- Sammankoppling av system för att minska risken för mänskliga fel och underlätta handläggningen.
- Automatisering av manuella processer för att öka effektiviteten och minska tidskrävande administrativa uppgifter.
- Skicka information till och från DF RESPONS.
Anpassade integrationer
Anpassade integrationer
Det är möjligt att bygga kundspecifika integrationslösningar mot DF RESPONS via det REST API som systemet tillhandahåller. Med systemets arbetsflöden är det möjligt att styra vad som ska ske när någon anropar en tjänst.
Support
Vår support är tillgänglig för kundens systemförvaltare och systemadministratörer. Den är öppen på vardagar, kl 8.00-17.00. Vi erbjuder support via ett supportformulär som finns tillgängligt via kundens system, men även via telefon och mejl.
Supportärenden som kommer in via supportformulär och mejl besvarar vi alltid snabbt, vanligen inom en timme.
Införande-
projekt
Vid införande av ett nytt projekt, ett helt nytt system (flex) eller en ny modul (flex) i systemet, tilldelas kunden en projektledare från Digital Fox.
Projektledaren hjälper kunden med anpassningar i systemet och finns behjälpliga för kunden under hela projekttiden från projektstart till lansering och leverans. Kunden tilldelas även en tekniskt ansvarig person som ansvarar för systemlösningen.
Utbildning
Två till tre gånger per år erbjuder vi administratörsutbildningar för system-förvaltare och systemadministratörer.
Vi erbjuder även kundanpassade utbildningar. Dessa utformas efter kundens behov. Vi erbjuder både utbildningar på plats hos kunden och utbildningar digitalt, oftast via Teams.
Instruktions-
material
Våra Skola Bas- och Omsorg Baskunder har tillgång till onlinemanualer.
