FAQ
Frågor & svar
Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna om Digital Fox, våra tjänster och hur vi arbetar. Hittar du inte det du söker är du alltid välkommen att kontakta oss på info@digitalfox.se
Om Digital Fox
Vad är Digital Fox?
Digital Fox är ett svenskt IT‑företag som utvecklar webbaserade system för offentlig sektor & privata verksamheter. Vårt huvudkontor finns i Göteborg – men vi har även duktiga kollegor i vårt team runt hela landet.
Vad är DF RESPONS?
Systemet DF RESPONS är ett ärendehanteringssystem som digitaliserar och automatiserar processer inom offentlig sektor & privata verksamheter.
Vilka använder systemet?
Kommuner, statliga myndigheter, privata vårdgivare, fristående skolor & förskolor, ideella organisationer samt stiftelser inom vård och omsorg och skola använder DF RESPONS. Alla typer av organisationer & verksamheter kan använda DF RESPONS.
Systemfunktioner
Vad kan jag göra i DF RESPONS?
I DF RESPONS kan du hantera olika typer av ärenden. Du kan skapa, utreda, följa upp och hantera dokumentation i ärenden digitalt. Automatiserade notifikationer och arbetsflöden gör processen enkel och säker.
Vilka moduler finns?
Vi har specifika moduler för Skola & förskola, Medborgardialog, HR samt Vård & omsorg. Exempel på moduler är Synpunktshantering, Felanmälan, Kränkande behandling, Avvikelsehantering, Arbetsskada & tillbud och Personalakt. Moduler kan kombineras och läggas till efter behov.
Komma igång
Hur köper jag systemet?
Önskar du beställa vår standardlösning (BAS), vänligen fyll i beställningsformuläret här:
Omsorg BAS / Skola BAS
Önskar du beställa vår flexibla lösning av DF RESPONS (FLEX), vänligen kontakta vår säljansvarig Johan Ekman
Hur loggar jag in?
DF RESPONS stödjer tre olika typer av inloggning: lokal inloggning, AD-inloggning och federerad inloggning.
Hur kommer jag igång med DF RESPONS?
För dig som är BAS-kund: Vi kommer att kontakta er systemadministratör för ”kom-i-gång” utbildning när ert system är uppsatt. Ca 10 dagar efter beställning.
För dig som är FLEX-kund: En av våra projektledare kommer att kontakta er systemansvarige för planering av införandeprojekt av DF RESPONS.
Integration & Anpassning
Kan systemet integreras med andra lösningar?
Det är möjligt att bygga kundspecifika integrationslösningar mot DF RESPONS, via det rest API som systemet tillhandahåller. Med systemets arbetsflöden är det möjligt att styra vad som ska ske när någon anropar en tjänst.
Kan vi anpassa systemet efter våra behov?
För dig som är FLEX-kund: Det går snabbt att anpassa efter kundens behov och önskemål, både efter de behov som finns idag och de som uppstår senare. Dessutom kan kunden själv göra ändringar och bygga egna processer i systemet.
Med DF RESPONS följer ett webbgränssnitt där kunden kan styra både innehåll och beteende. Det kan till exempel handla om vilka frågor och svarsalternativ som ska visas på ett formulär eller att en viss användare får ett e-postmeddelande när ett ärende registreras. Systemet kan därför enkelt anpassas efter era unika behov.
För dig som är BAS-kund: Våra bas-moduler och formulär är standardiserade vilket innebär att de inte går att anpassa. Vi tar gärna in önskemål om förändringar & förbättringar.
Support & Drift
Hur fungerar supporten?
Systemadminitratörer/
Hur sker systemdriften?
DF RESPONS kan installeras på egen server eller driftas som molntjänst via Digital Fox.
Kontakt & Demo
Hur bokar jag en demo?
Klicka på knappen ”Boka demo” som finns på alla sidor på vår webbplats. Fyll i formuläret och skicka ”Skicka”.
Hur kontaktar jag Digital Fox?
Via telefon 031-75 75 130, mejl info@digitalfox.se eller kontaktsidan på webbplatsen.